Tectum Steel
Cereri din Facebook, Google și de pe site, urmărite până la vânzare și legate de campania care le-a adus
Cererile de ofertă veneau din reclame pe Facebook, din formularele Google Ads și de pe site, iar fiecare loc avea lista lui. Echipa de vânzări avea nevoie de toate într-un singur loc, cu apelurile, ofertele și documentele fiecărui client, iar conducerea voia să vadă care campanii aduc vânzări, nu doar formulare completate.
Ce am construit
Situația
Formularele de pe site se salvau în baza site-ului, separat de lista de vânzări. Același om completa din nou formulare, din reclame diferite, și putea apărea de mai multe ori, iar numele campaniilor din platforme nu spuneau nimic echipei.
Ce face CRM-ul
Lead-urile din Facebook Lead Ads intră la câteva minute, cele din Google Ads pe loc, iar cererile de pe site (formularul de apel, configuratorul, cererea de produs) la fiecare 15 minute, cu fișierele atașate de client. Toate apar ca „Necontactat”, cu sursa, campania, grupul de anunțuri și reclama.
Clientul e recunoscut după telefon: o cerere nouă de la același om devine un proiect nou în aceeași fișă, nu un client dublat. Fiecare proiect are un agent, un flux de stări cu istoric, oferte cu documentele lor, trimise pe email sau WhatsApp direct din fișă, și o reamintire pe email înainte de apelul promis.
Partea noastră
Dezvoltăm și întreținem CRM-ul din vara lui 2026: raportul pe surse, campanii, grupuri de anunțuri și reclame, cu ratele proiect → ofertă → vânzare, raportul pe stările cheie, campaniile de vânzare în rate și importul actualizat din Facebook și Google.
Ce s-a schimbat
- Nimeni nu mai copiază cereri de mână: reclamele și site-ul trimit direct în CRM.
- Fiecare vânzare se poate lega de campania, grupul de anunțuri și reclama care au adus-o.
- Un client care revine primește un proiect nou, nu o fișă dublată.
- Ofertele pleacă din fișa clientului, pe email sau WhatsApp.
- Agenții sunt anunțați înainte de apelurile promise.